Terminos de Servicio
Ultima actualizacion: Mayo 2026
1. El Servicio
Neuraflai provee un servicio gestionado de agentes de IA que manejan conversaciones comerciales a traves de WhatsApp Business API y otros canales. El servicio incluye la configuracion, operacion y optimizacion continua de los agentes, sin que el cliente requiera instalar, configurar o entrenar ningun componente tecnico.
2. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso a su cuenta de WhatsApp Business API
- Entregar la base de datos de contactos a trabajar
- Proveer informacion veraz sobre su negocio, productos y servicios
- Cumplir con las politicas de uso aceptable de WhatsApp y Meta
- No usar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
El cliente declara que tiene los derechos necesarios para compartir la base de datos de contactos y que estos han sido obtenidos conforme a la legislacion aplicable de proteccion de datos.
3. Propiedad intelectual
El software, algoritmos y tecnologia propietaria de Neuraflai son de su propiedad exclusiva. Los datos, contactos e informacion de negocio del cliente son de su propiedad exclusiva. Nada en estos terminos transfiere derechos de propiedad intelectual entre las partes.
4. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la informacion compartida durante la relacion comercial. Neuraflai no revelara los datos del cliente a terceros sin autorizacion expresa, salvo requerimiento legal.
5. Facturacion y pagos
El servicio se factura segun el modelo acordado: base fija mensual mas variable por resultado. La base fija se factura al inicio de cada mes. El variable se factura mensualmente con base en los resultados reportados y verificados. Los pagos vencen a 15 dias de la fecha de factura.
6. Cancelacion
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en cualquier momento con previo aviso de 30 dias. No hay penalizaciones por cancelacion anticipada. Al terminar, Neuraflai entregara un resumen de datos y eliminara la informacion del cliente de sus sistemas activos en un plazo de 30 dias.
7. Limitacion de responsabilidad
Neuraflai no sera responsable por danos indirectos, perdida de ingresos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad maxima en cualquier caso se limita al valor de las tarifas pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al reclamo.
8. Ley aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia se sometera a los tribunales de Bogota, Colombia.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos terminos:
Email: info@neuraflai.com
WhatsApp: +57 333 730 0109
Bogota, Colombia