Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Mayo 2026
1. Que datos recopilamos
Recopilamos la informacion que nos proporcionas directamente: nombre, correo electronico, numero de telefono y datos de tu empresa necesarios para prestar el servicio. Cuando conectamos tu WhatsApp Business, procesamos los mensajes y contactos de tu cuenta unicamente para operar los agentes de IA.
2. Como usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio de agentes de IA para conversaciones comerciales
- Entrenar y mejorar los agentes asignados a tu cuenta
- Enviar reportes de resultados
- Comunicaciones operativas relacionadas con el servicio
No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos para entrenar modelos publicos de IA. Todo entrenamiento ocurre dentro del contexto aislado de tu cuenta.
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en transito y en reposo. Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, perdida o destruccion.
4. Retencion de datos
Conservamos tus datos mientras dure la relacion comercial. Al terminar el servicio, puedes solicitar la eliminacion completa de tus datos en un plazo maximo de 30 dias. Las conversaciones historicas se eliminan automaticamente 90 dias despues de la terminacion del servicio, salvo instruccion contraria tuya.
5. WhatsApp Business API
Al conectar tu cuenta de WhatsApp Business, autorizas a Neuraflai a actuar como proveedor de servicios BSP (Business Solution Provider) conforme a los terminos de Meta. Neuraflai no almacena mensajes de WhatsApp fuera de la infraestructura necesaria para la operacion de los agentes.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@neuraflai.com. Responderemos tu solicitud en un plazo maximo de 15 dias habiles.
7. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos cambios materiales a traves de los canales de comunicacion habituales. El uso continuado del servicio despues de dichos cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta politica de privacidad, escribenos a:
Email: info@neuraflai.com
WhatsApp: +57 333 730 0109
Bogota, Colombia