Informativa sulla Privacy

1. Quali Dati Raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente: nome, email, numero di telefono e dati aziendali necessari per fornire il servizio. Quando colleghiamo il tuo account WhatsApp Business, elaboriamo i messaggi e i contatti del tuo account esclusivamente per far funzionare gli agenti AI.

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Non utilizziamo i tuoi dati per addestrare modelli AI pubblici. Tutto l'addestramento avviene nel contesto isolato del tuo account.

2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:

3. Archiviazione e Sicurezza

I tuoi dati sono archiviati su server sicuri con crittografia in transito e a riposo. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.

4. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per tutta la durata del rapporto commerciale. Alla cessazione del servizio, puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati entro 30 giorni. Le conversazioni storiche vengono cancellate automaticamente 90 giorni dopo la cessazione del servizio, salvo diversa tua istruzione.

5. WhatsApp Business API

Collegando il tuo account WhatsApp Business, autorizzi Neuraflai ad agire come BSP (Business Solution Provider) secondo i termini di Meta. Neuraflai non memorizza i messaggi WhatsApp al di fuori dell'infrastruttura necessaria per il funzionamento degli agenti.

6. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporti al trattamento dei tuoi dati personali. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a info@neuraflai.com. Risponderemo entro 15 giorni lavorativi.

7. Modifiche a Questa Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa. Ti informeremo delle modifiche sostanziali attraverso i nostri canali di comunicazione abituali. L'uso continuato del servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla privacy:
Email: info@neuraflai.com
WhatsApp: +57 333 730 0109
Bogotá, Colombia