Termini di Servizio

1. Il Servizio

Neuraflai fornisce un servizio gestito di agenti AI che gestiscono conversazioni commerciali tramite WhatsApp Business API e altri canali. Il servizio include configurazione, operativita e ottimizzazione continua degli agenti, senza necessita di installazione, configurazione o formazione da parte del cliente.

2. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

Fornire accesso al proprio account WhatsApp Business API

Consegnare il database dei contatti da lavorare

Fornire informazioni veritiere sulla propria azienda, prodotti e servizi

Rispettare le politiche di uso accettabile di WhatsApp e Meta

Non utilizzare il servizio per attivita illegali o non autorizzate

Il cliente dichiara di avere i diritti necessari per condividere il database dei contatti e che questi sono stati ottenuti in conformita con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

3. Proprietà Intellettuale

Il software, gli algoritmi e la tecnologia proprietaria di Neuraflai sono di sua esclusiva proprieta. I dati, i contatti e le informazioni aziendali del cliente sono di sua esclusiva proprieta. Nulla in questi termini trasferisce diritti di proprieta intellettuale tra le parti.

4. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza delle informazioni condivise durante il rapporto commerciale. Neuraflai non divulghera i dati del cliente a terzi senza autorizzazione espressa, salvo obbligo di legge.

5. Fatturazione e Pagamenti

Il servizio viene fatturato secondo il modello concordato: base fissa mensile piu variabile per risultato. La base fissa viene fatturata all'inizio di ogni mese. La parte variabile viene fatturata mensilmente in base ai risultati riportati e verificati. I pagamenti scadono entro 15 giorni dalla data di fattura.

6. Cancellazione

Entrambe le parti possono terminare il servizio in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni. Non ci sono penali per cancellazione anticipata. Alla cessazione, Neuraflai consegnera un riepilogo dei dati e cancellera le informazioni del cliente dai propri sistemi attivi entro 30 giorni.

7. Limitazione di Responsabilità

Neuraflai non sara responsabile per danni indiretti, perdita di ricavi o mancato profitto derivanti dall'uso o dall'impossibilita di utilizzo del servizio. La nostra responsabilita massima in ogni caso e limitata alle tariffe pagate dal cliente nei 12 mesi precedenti il reclamo.

8. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Colombia. Qualsiasi controversia sara sottoposta ai tribunali di Bogotá, Colombia.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini:
Email: info@neuraflai.com
WhatsApp: +57 333 730 0109
Bogotá, Colombia